In questo documento vengono definiti gli impegni che Istat si assume verso la sua utenza, le modalità i tempi di accesso all'informazione, le procedure di reclamo e le garanzie di qualità Di particolare rilievo sono le indicazioni contenute riguardo il sito web e la Biblioteca, che sono esplicitamente identificati come strutture che erogano servizi tendenzialmente a titolo gratuito.
Resource commento/i