L'obiettivo di questo documento è di facilitare la transizione dall'attuale eGovernment verso nuovi servizi di amministrazione digitale caratterizzati da maggiore interoperabilità a livello locale, regionale, nazionale ed europeo incoraggiandone l'uso da parte dei cittadini.
Tra gli obiettivi delle 4 azioni previste: sviluppare servizi in funzione delle esigenze degli utenti, migliorare la trasparenza ed il coinvolgimento dei cittadini nel processo decisionale, favorire la mobilità, migliorare l'efficienza e l'efficacia delle amministrazioni, creare sportelli unici e sistemi di identificazione e pagamento elettronico su scala europea.