Description:
Linea Amica è il network dei contact center e degli URP, con il fine di valorizzare i servizi informativi erogati a distanza dalle amministrazioni. Il Portale e centralino di Linea Amica,
orientano il cliente verso l’amministrazione competente a risolvere il proprio problema. Scopo del servizio è anche aumentare il livello tecnologico e l'interoperabilità dei servizi. Da segnalare la banca dati "Rubrica della PA" e la sezione "Domande e risposte" dove sono elencate risposte a quesiti di interesse del cittadino sulle più diverse materie, con rinvio anche a documenti in rete. Questa sezione può essere utile anche per i servizi di reference delle biblioteche pubbliche.